Retours, échanges et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner vos articles.

Conditions de retours 
Les frais de retours d’articles pour rétractation ou échange sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés « neufs » :

• Dans leur emballage d’origine (étiquette toujours accrochée au produit)
• Produits non portés
• Produits non lavés

Adresse de retour 
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante, accompagnés de votre nom et numéro de commande :
BIGWAVE
2 rue de la mairie
11300 Limoux

Echange
Le client peut procéder à un échange si et seulement si le produit est au même tarif (en général il faut rester dans la même catégorie, et ne pas passer d’une taille adulte à une taille enfant – ou vice versa).
Une fois le produit retourné et réceptionné par l’entrepôt, BIGWAVE procédera à l’échange des articles à ses propres frais.
Merci de prévenir le service client (contact@big-wave.fr) pour faciliter les échanges.

Remboursement
Les remboursements doivent respecter les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par BIGWAVE dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Merci de prévenir le service client (contact@big-wave.fr) pour tout retour pour faciliter les échanges ou remboursements.