Protection des données personnelles

Je vous garantis que toutes les données personnelles que j’utilise sont obtenues avec votre accord et je m’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin qu’elles soient protégées et utilisées à des fins purement commerciales, en lien direct avec l’activité commerciale du site : livraisons, commandes…

Vous trouverez sur cette page les raisons pour lesquelles j’ai besoin de ces données et comment je les utilise. Vous êtes entièrement maître de ce que vous recevez de la part de BigWave ainsi que de la manière dont vous les recevez.

Responsable des données personnelles

Une totale transparence pour une meilleure confiance

BigWave protège les données confidentielles de ses clients et de ses visiteurs. BigWave est totalement en accord avec la nouvelle loi RGPD et pense qu’une totale transparence concernant l’utilisation et le traitement des données personnelles est tout à fait légitime.

Effectivement, je suis comme vous toujours des utilisateurs d’internet et je comprends donc très bien l’inquiétude qui peut exister vis à vis de l’utilisation de ses données personnelles. C’est pour cette raison que je suis particulièrement sensibilisé à cette nouvelle mesure de confidentialité et de protection des données. Si vous avez une question concernant la politique de protection des données d’BigWave, n’hésitez pas à m’ envoyer un e-mail à contact@big-wave.fr

Je m’engage donc à une totale transparence de l’utilisation de vos données : je n’ai rien à cacher !

Pourquoi et comment BigWave utilise vos données

Il est important pour BigWave que vous compreniez que vos données sont indispensables pour assurer le meilleur service possible. Voici les différents types de données qu’ BigWave utilise et les raisons pour lesquelles BigWave en a besoin.

1. Nom et coordonnées :

En tant que site E-commerce, BigWave a besoin de ces informations pour l’expédition des produits et la bonne gestion de votre commande : suivi de livraison, réglage de vos produits, confirmation de votre adresse si besoin.

2. Votre historique d’achat, de navigation ou de contact :

Ces données sont nécessaires pour votre parcours en tant que client sur ce site internet, notamment lors de l’ajout des produits au panier. Ces données sont également indispensables pour vous offrir le meilleur Service Après Vente (S.A.V) possible. Avec votre adresse IP ou le type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur ou tablette) BigWave est capable de configurer automatiquement son site pour adapter la taille d’affichage ou la langue par exemple. Vous l’aurez compris, c’est une aide précieuse pour vous fournir le meilleur niveau de service possible. Enfin, toutes ces données sont utiles pour lutter contre d’éventuelles fraudes.

4. Informations de paiement : 

Les paiements par Carte Bancaire sont entièrement sécurisés et répondent aux normes les plus strictes de sécurisation des données bancaires. A aucun moment BigWave n’a en sa possession ou en sa connaissance vos données bancaires.

5. Partage de vos données avec des sociétés tierces :

Ce partage est nécessaire et se limite au processus de vente et de livraison. BigWave est donc amené à partager certaines de vos données (nom, prénom, adresse postale) avec :
• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Les prestataires de paiement

6. Newsletter

Après avoir reçu votre consentement lors de votre inscription en cochant la case « S’inscrire à la Newsletter » , BigWave vous enverra environ une fois par mois (grand maximum !) un email regroupant les dernières offres, promos, nouveaux produits et concours en cours.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ce service en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les emails envoyés ou en contactant notre service client via le formulaire de contact.

Vous continuerez néanmoins à recevoir les messages transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les demandes de retour, le rappel de vos remises fidélités, …

Conservation et suppression de vos données

BigWave conserve vos données durant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible. Vous pouvez à tout moment faire une demande de suppression définitive de vos données en envoyant un mail à l’adresse contact@big-wave.fr

Vos droits d’utilisateur

• La RGPD intègre de nouvelles notions concernant les droits des utilisateurs à propos de leurs données personnelles. Voici vos différents droits :
• Vous devez être informé de l’utilisation de vos informations personnelles
• Vous possédez un droit d’accès aux informations personnelles que nous possédons sur vous et la possibilité de les modifier
• Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données, ou qu’BigWave arrête de les traiter ou de les collecter.
• Le droit de ne plus recevoir les messages marketing direct. Vous pouvez le faire depuis les newsletters envoyées ou via le formulaire de contact. En fait vous pouvez retirer votre consentement n’importe quel traitement basé sur le contenu et cela à tout moment.
• Le droit de demander un export de vos données pour vous ou vers un autre fournisseur de service

Le site fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »).

• Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez utiliser le formulaire de contact.

UTILISATION DE COOKIES :

Le site BigWave utilise différentes méthodes pour collecter des informations comme les cookies, les balises html, les widgets, les boutons…. Voici les différentes informations que nous enregistrons :
– Adresse IP
– Cookie d’identification
– ID du support utilisé (tablette, ordinateur, mobile..)
– Navigateur et langue
– Pays
– Sites visités
– Pages visitées, heures d’accès, URLs

Ces différentes informations permettent à big-wave.fr de fournir le meilleur service possible aux utilisateurs et d’améliorer leur expérience en ligne. Les données issues des cookies et des balises permettent également d’obtenir des données statistiques concernant le trafic du site pour mieux appréhender le parcours client et les différents flux d’interactions. Certains cookies sont obligatoires pour un bon fonctionnement de ce site et sont donc toujours actifs. Ils permettent par exemple d’ajouter des produits à votre panier, de procéder au paiement et d’assurer la sécurité des données tout au long du processus d’achat.

D’autres cookies sont présents pour améliorer les performances de navigation en retenant par exemple les préférences sélectionnées ou pour ajouter des fonctionnalités à notre site. Si vous refusez ces cookies, le site deviendra logiquement moins performant et les recommandations moins précises.

Enfin, les cookies de réseaux sociaux et de publicités transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter les publicités selon vos préférences ou vos centres d’intérêt. Le traitement des données collectées par ces cookies (modules tiers ou widgets) est soumis aux politiques de protection des données de ces sociétés ou réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de vous connecter à ces réseaux et d’y partager du contenu.

Contacter BigWave :

Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à contacter BigWave en envoyant un email à l’adresse contact@big-wave.fr ou en vous rendant sur notre formulaire de contact.

Vous pouvez également écrire à BigWave via l’adresse postale suivante :

BigWave
2 rue de la mairie,
11300 Limoux